I næringslivet er det godt dokumentert at konflikter skaper et dårlig arbeidsmiljø, reduserer trivselen, samarbeidet, samholdet, effektiviteten og produktiviteten, samtidig som de skaper økt sykefravær, økt gjennomtrekk og gjør det vanskeligere å rekruttere nye medarbeidere. Det finnes derfor mange gode grunner for hvorfor vi bør arbeide med organisasjonskulturen, arbeidsmiljøet og måten vi kommuniserer med hverandre på for å få ned konfliktnivået og forebygge at konflikter oppstår.
Hva lærer du i kurset om konfliktløsing?
Vi starter ført med en grundig gjennomgang av hva konflikter er, hvilke konflikttyper som finnes og hvorfor konflikter oppstår, før vi kommer inn på arbeidskonflikter på arbeidsplassen og hvordan vi kan løse dem. Etter at vi har gjennomgått lovverket på området og hva det krever av den enkelte virksomhet, leder og medarbeider, kommer vi inn på hvilke forhold som gjør konfliktløsning vanskelig og hva vi kan gjøre for å unngå disse forholdene.
Hovedvekten av kurset er allikevel rettet mot konkrete fremgangsmåter for hvordan vi skal gå frem for å løse konflikter på arbeidsplassen og hvilke konfliktløsningmetoder som finnes. Vi går derfor grundig igjennom hva mekling er og hva som kreves for en vellykket mekling, før vi kommer nærmere inn på de ulike konfliktløsningmetodene som finnes. Vi har også utviklet en egen side for “best pratice” i forbindelse med konfliktløsningen for å samle de viktigste rådene på ett sted.
Kurset er bygd opp slik at du skal kunne bruke det som en håndbok og oppslagsverk etter kurset for å kunne slå raskt og enkelt opp det du lurer på i forbindelse med konfliktløsning og konflikthåndtering.
Målgruppe:
Kurset er myntet på personer som enten jobber med personalansvar eller som bare ønsker å lære å løse og håndtere konflikter generelt.
Forhåndskunnskaper:
Kurset krever ingen forhåndskunnskaper.
Lærebok:
Kursets lærebok finner du som en e-bok i PDF format. E-boken kan du laste ned etter innlogging ved å gå til kurset. For de som har et abonnement hos eStudie.no finnes pensumet også som en artikkelserie du kan lese på nettet og som en e-bok i PDF-format som du kan laste ned å lese offline.
Innhold:
Sentrale punkter i kurset er:
- Konflikt og konfliktløsning
- Konflikter på arbeidsplassen
- Lovverket om konflikter
- Konfliktformer
- Psykiske forsvarsmekanismer som styrer vår atferd
- Fire dommedagsryttere
- Mekling
- Konfliktløsning
- Konflikthåndtering
- “Best practice” ved konfliktløsning
- Konfliktløsningsamtalen
- Maskert herredømme
- Universell metode for konfliktløsning
- Gordon strategi for konfliktløsing
- Forhandlinger og forhandlingsteknikk
- LØFT – Løsningsfokusert Tilnærming til konflikter
Klikk på innholdsfortegnelsen under for nærmere informasjon om kurset.
Hvordan er kurset lagt opp?
Kurset er nettbasert uten noen form for klasseform undervisning. Alt gjøres via nettsidene våre. Du har 1 år på å fullføre kurset etter at du ble påmeldt. Kurset avsluttes med en flervalgeksamen.
Eksamen:
Kurset består av en flervalgsprøve med 25 spørsmål. For å bestå kurset må du svare korrekt på minst 80% av spørsmålene.
Kursbevis:
Kurset leder frem til et elektronisk kursbevis etter at du har bestått alle prøvene.
